Orang ramai boleh menghubungi Bank Negara Malaysia melalui Khidmat Pesanan Ringkas (SMS) dengan menghantar *SMS ke nombor 15888 menggunakan kaedah berikut :

Perkhidmatan yang ditawarkan	Mesej dihantar
Menghantar soalan atau aduan kepada Bank Negara Malaysia	BNM TANYA [aduan/soalan anda] contoh: BNM TANYA di manakah saya boleh menukar wang kertas rosak?
Mendapatkan butiran perhubungan dan alamat surat-menyurat bagi Bank Negara Malaysia	BNM ALAMAT
Mendapatkan maklumat mengenai cara memohon Laporan Kredit (CCRIS)	BNM CCRIS [alamat e-mel anda]
* Pihak pembekal perkhidmatan telekomunikasi mengenakan caj sebanyak RM0.15 bagi setiap SMS yang anda hantar dan RM0.20 bagi setiap mesej yang anda terima.

Nota: Pihak Bank akan menghubungi anda (melalui SMS) berkenaan pertanyaan atau aduan yang diajukan dalam tempoh 3 hari bekerja.

Contoh: Menghantar mesej pertanyaan

Contoh: Mesej yang akan diterima